皮具行业电子商务化—扎堆淘宝

“目前最缺网络销售经理”
　　马云曾经说过：“不做电子商务，五年后肯定会后悔。”网络市场是一块诱人的蛋糕，且这块蛋糕正在以惊人的速度增大。中国最大的市场调查公司之一艾瑞咨询近期发布的《2010-2011年中国网络购物用户行为研究报告》的数据显示：目前，鞋服箱包行业占据了网购市场的第一位。引人关注的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，由此可见，网购市场的潜力有待进一步地挖掘。
　　据统计，今年年初开始，广州地区的数百家客户有超过1/3的企业都在招聘相关人才，但目前相关人才似乎仍然存在着缺口。企业要发展，人才至关重要,对此，记者采访了广州汇龙皮具公司的负责人何基桦，何基桦介绍说 “淘宝店一直在招客服和推广人员，但一直没有招到。客服的要求也不算高，但不知道什么原因，就是招不到。”

 具箱包企业扎堆淘宝原因何在？
　　与实体店相比，电子商务具有自身的无可比拟的优势，首先，电子商务成本相对较低，何基桦认为“实体店成本高，需要靠近人流量大的地方才有好销量。那些地段租金很贵，而网络的话，成本相对低得多”；其次，网络的广告推广非常地快捷方便。如果网络推广人才足够专业，通常能以最小的成本获取最大的效益；再次，皮具箱包行业发展潜力巨大，鞋服箱包行业占据网购市场第一位。笔者采访的两家皮具公司分别表示，目前他们淘宝店尚在起步阶段，饶益龙的公司采取的是C2C的形式，而何基桦的公司开的是旗舰店，加盟淘宝商城，是B2C的形式。对于前景，何基桦比较乐观，现在刚起步，网店的销量还不大，但是如果做起来销售额是很可观的，大概几十万一个月。相比之下，饶益龙便没有那般乐观，他坦言，网上交易目前占总销售份额很少，虽然在阿里巴巴开店有两年了，国际跟国内版都付费购买一些服务来推广我们的产品，但是销量一般，仍然靠着依靠档口、广交会这些较为传统的方式来寻找客户，而在淘宝开店，“有人气便会有销量”。
　　做好电子商务平台的选择很重要
　　想要做好电子商务，选对平台肯定也是很关键的，无论是选择像淘宝网这样的B2C平台，还是选择阿里巴巴这样的B2B模式，还是自己运营自己的独立商城，都是根据公司的实力和产品的特点以及运作模式做出的选择。网络营销推广专家张方文建议，如果是小型的生产厂商，适合从淘宝网入手，等营业额和客户积累到一定程度，可以向代理商转型；如果公司小有规模，但是没有确立品牌知名度和所需的口碑，缺乏资金和成熟的网络营销团队，可以选择运营网上独立商城；如果您有资金但是却找不到好的网络营销团队，您可以选择阿里巴巴这样的平台，这样不需要你要好的运营团队，只要找一些客服人员和一般的网络推广专员就可以了。
　　在商铺卖家扎堆电子商务的时代，如何从众多的竞争对手中脱颖而出？一是商品的推广。信息的发布、产品信息的撰写很重要，因为它直接关系到能否吸引住顾客的眼球并一次性下单，针对搜索引擎的优化、网商联盟、友情链接、论坛和博客的宣传等都是可供借鉴的方式；二是良好的服务。服务不仅贯穿购买过程的始终，也体现在售后服务上，当这些小细节处理好之后，很容易形成口碑；三是培养成熟的销售团队。一个好的电子商务项目实施方案应该是由较丰富经验的人士制定的，也需要好的项目人才来实施，才能给项目带来真正的盈利。
　　饶益龙介绍说，“推广一直都有在做，新品发布的时候，更要做。淘宝主要是通过直通车，而且推广急不得的，要慢慢来。至于促销方面，限时购、限量购、一元竞拍、团购、秒杀、节日促销、打折、买一送一都是可供选择的方式。”何基桦对于新品促销的做法是，“采取免邮方式，秒杀和限时购这些手段也常用”。
　　线上线下价格 互补还是冲突？
　　在被问及线上线下是否分款式销售之时，何基桦表示“对于我们来说，实体店和网店的款式是一样的，只是价格上的不同，网店本身入驻费用低，所以价格低。实体店开销大，定价自然高。我们不会采取分款式销售。”饶益龙认为，“由于线上的价格一般都低于线下的价格，利润被削薄了。所以现在我们网店跟实体店采取推不同款式的方式，这样就避免线上跟线下的价格不一致.。”
　　据了解，线上、线下价格冲突是一些传统企业不敢贸然进军电子商务的原因，他们担心电子商务偏低的价格，会对传统渠道的价格体系形成冲击，尤其是品牌商品，来自经销商反对的声音会很激烈。解决此类问题，目前常用的方式有两个，一是实行品牌区隔，二是实行产品区隔。饶益龙的处理方式符合产品区隔的做线上线下的产品有款式的差别；目前也有一些大品牌实行的是品牌区隔，由主打品牌衍生出网上销售品牌。业内人士认为，电子商务与传统商务，并非纯粹的竞争关系，处理得当则会协调发展，甚至互为补充。
　　网店征税或终结网店不缴税费低价竞争的时代
　　武汉市国税局开出“国内首张个人网店税单”，对淘宝女装网店“我的百分之一”征税430余万元。一时间众多C2C卖家人心惶惶。据悉，很多个人用户背后是实体的店铺或是商业服务提供机构。按照武汉市国税局第二稽查局最初的说法，2009年，武汉爪那服饰有限公司在硚口区国税局办理税务登记，“我的百分之一”便是属于该公司的网店。北京大学电子政务研究院副院长、研究员杨明刚表示：“2011年全国电子交易市场的营业额很可能超过5000亿元，尽管其相比传统的社会零售商品销售份额仍较小，但快速的发展趋势是不容小视的。国家相关部门需要对电子交易业务有足够的重视，制订针对电子商务商业形态的税务监管和征收措施或办法是十分必要的。”据悉，目前淘宝店主要有三种：一是没有进行工商登记的个人卖家，二是已注册公司的个人网店，三是实体店的网上商铺。后两者与线下的实体公司别无二致，均应依法纳税。但对于第一种即“纯个人网店”，目前我国尚未出台征税的具体办法。
　　采用B2C形式的何基桦表示，网店征税的话，完全是可以接受的，有交易就有税收，对我们没什么影响；而作为个人卖家的饶益龙则认为网店交税，肯定是有压力的。比如在淘宝买个旺铺，九十八元一个月，如果又要交税，企业成本当然会上升。对此，武汉大学电子商务专家黄敏学教授认为，“从长远看，征税是网店规范发展的必由之路。将不缴税费带来的低价作为网店的核心竞争力，并不利于电子商务持续健康发展。”

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