斯蒂芬妮 佩尔(Stephanie Phair)在一家名为DropShop的初创企业担任业务开发部负责人。这家公司在二手市场出售奢侈品。有一天,一名来自康涅狄格州格林威治的顾客引起了她的注意。这名客户购买了大量香奈儿和爱马仕的手袋,她十分挑剔,后来还发邮件给DropShop提出了一些如何改进其产品目录的建议。时不时地,一名自称是该客户儿子的16岁男孩会到DropShop来放下几个手袋。
后来,这名男孩透露说,其实一直以来在线上和DropShop的客户服务团队交流的人并不是他母亲,而是他本人;另外,他自己拥有一家公司,为他母亲和母亲的朋友进行手袋交易。他有着“谈判者的头脑,而且非常懂行。”现在已经是The Outnet总监的佩尔这样评价道。而“他的举止和风度超出了他的实际年龄。”
这名客户名叫马特 鲁宾格(Matt Rubinger),现在他掌管着全球最大的收藏品拍卖商Heritage拍卖公司(Heritage Auctions)的奢侈品配件部门。三年前,当鲁宾格从大学毕业时,Heritage直接以六位数的薪资聘用了他,并为他新设了奢侈品配件部门——尽管他之前从未经营过拍卖业务。今天,25岁的鲁宾格手下有三名销售人员,2012年的部门业绩是9,000万美元。
他之所以能走到今天这一步,所依靠的,一是人脉,二是在其感兴趣的领域培养了一项适销对路的专长。有一段时间,设计师手袋赝品泛滥,大部分制造商都不会鉴别二级市场货品的真假,而鲁宾格却自学成才,学会了如何分辨真品和赝品。当他完成大学学业时,他已经是业内顶尖人士之一。而他的这项专长令他脱颖而出。
鲁宾格发现,他毕业时市场上就业机会稀少,这迫使他所在的千禧一代跳出框框进行思考。“婴儿潮一代认为我们很懒惰,他们认为我们只会发发短信而已,”他说,“其实我们是一群十分富有创造力的群体,我们正在思考该如何改变现状。”
对鲁宾格来说,这一切始于高中时期:当时他和弟弟在eBay上买卖物品。他们的母亲拥有各式各样的手袋,当时她对在网上发现的一个用糖纸做成的手袋非常感兴趣。鲁宾格主动要求帮忙。在整个过程中,他发现同一款手袋的价格在不同的网站上相差巨大。后来,在不知不觉中,他开始贩卖手袋。
刚开始时,他“就只是把手袋看做商品”,鲁宾格表示。但慢慢地,他开始关注价格,他需要对产品有更深入的知识。对于他所售卖的每一个品牌,他都会自学品牌特点,甚至还会去向曾经为这些制造商修补过手袋的手工艺人讨教。比如,他学习到,每一只爱马仕手袋的袋脚都是螺栓连接的,而且注重高度,使包底永远不会碰到地面;而每年的拉链止头都是不一样的(这也是生产日期的一种标志);手袋边缘的蜡则是以一种特别的方式涂抹的。很快,鲁宾格便成为了一名自信十足的真假手袋鉴定师。
他的父亲迈克尔 鲁宾格(Michael Rubinger)是本地计划支持公司(Local Initiatives Support Corporation)的总裁兼CEO。这是一家非盈利机构,资助市中心和贫困农村社区的住房和保健诊所。一开始得知自己的儿子在eBay上做生意时,他并不清楚儿子具体在做些什么。后来,他在阅读马特的论文中得知了一切:他儿子在香港、印尼和欧洲买卖手袋。“那是我第一次明白他知识的深度,以及他对这项事业的认真程度,也知道了他真的非常擅长这件事。”迈克尔说道。
尽管有父母出钱供他上大学,但鲁宾格在范德比尔特大学主修欧洲史时期,一直没有停止自己的生意。“我继续工作,因为我喜爱它——我真的对它很有兴趣。”他说。佩尔的公司给了他一个暑期实习的机会——当时公司的名字已经改为Portero——并说服他在完成三年级的学业之后到公司来全职工作:鉴定手袋真假。
那个时候,鲁宾格已经小有名气。投资Portero公司的几名风投家的妻子变成了他的私人客户。2007年,《华盛顿邮报》在对Portero公司的一篇报道中将时年22岁的鲁宾格称为该公司的“二手奢侈品专业人士”。
鲁宾格的父母均在非盈利机构工作(他母亲运营着一家支持科学界女性职业发展的基金会),他们并没有太多有关奢侈品市场的知识可以传授给儿子。这一点令鲁宾格和他那些依靠家族关系打开人脉或资助自己公司的同辈区别开来。鲁宾格完全靠自己打造起了各种联系网。“我的工作是确保他不会走上歪路”——品行良好,及时纳税——他的父亲如是说。
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