一种观念、一种着装方式、一种生活态度
当我们利用这些资料让越来越多的顾客上门后,你有没有想过,服装零售的目的是什么?快速成单?拿提成?做销售冠军?如果你是这样想的,那么,今天这篇文章需要你认真读一下了。
当服装终端销售人员面对越来越有主见、越来越追求个性的消费者时,就不得不思考,从前一味把产品推销给消费者的办法是否还行得通。
对此,提醒您,想成单,做“导购”不如做“顾问”。驻留顾客即潜在消费者。
当一个顾客进入店铺在浏览服装时,触摸商品、询问价格、有长时间关注某件商品的动作或眼神,甚至是对品牌有所抱怨时,就说明这位顾客是你的潜在目标顾客,有购买的需求。
然而,当顾客的购买目的越来越明确时,很多时候导购的推荐语却很苍白俗气,并不知道该如何去说服顾客最终购买。怎么办?
要将服装卖给顾客,我们首先要做到了解顾客。
随着顾客服装消费观念的不断成熟和个性化的需求变化,服装品牌更需要提升终端的核心销售能力。即建立“着装顾问”服务体系
建立终端“着装顾问”服务系统,它将使终端销售技术得到全面升级,令服装终端销售人员真正成为顾客的着装管家,在着装方面为目标顾客群提供客观的、专业化的优质服务。
但能否成为顾客的“着装顾问”,让顾客感激你,将是影响店铺业绩的最重要因素。
服装零售的核心是我们到底有没有满足顾客的真正需求,而不是销售服装给顾客,如果在服务过程中你的目的是销售,顾客一定不会买单!
单一地向顾客卖出商品后即宣告销售结束,已经不再是今天的生意经,与顾客建立持久和有益品牌的关系才是现今销售持续的王道。
真正的“着装顾问”,是能从顾客利益的角度与顾客建立长期合作关系,为顾客提供人性化、个性化的服务。
最后,我们要明白,品牌出售的不仅仅是服装这个商品,而是一种观念、一种着装方式、一种生活态度。
顾客买的也不仅仅是一件衣服,而是一种能体现自己品位、发自内心的一种舒适。
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