近年来,消费者越来越注重消费体验,服装零售业随之由之前的“渠道为王”转变为“体验为王”,近几年,各大商家更是卯足了劲,数字模特、可购物橱窗、面部识别后即可付款、Ipod Touch付款等等无不是为了增加消费者体验,当然在此方面,有不少服装品牌可圈可点。一起来看看有哪些值得我们关注的服装零售终端的高科技手段!
#01 平板与“镜子”的结合
Intel 与Frog在经过一系列的尝试以后研发出了这样7英尺高的触屏,它让顾客们的选择更加个性化。它由两块拼接的平板组成,左边的平板采用透明的如镜子般的设计,以保证店铺内的通透性,而高科技的触屏也可以让顾客在“镜子”上搜索他们所需要的产品信息,地图导航等。而右边的平板则能以高清的画质呈现品牌宣传大片。
#02 虚拟3D商品陈列
Intel在与Adidas、百思买、梅西百货等合作,推出3D商品陈列。在英国牛津街的adidas鞋店内,顾客们可以看到几乎能“以假乱真”的商品静态陈列。而在同一块平板上,人们可以点击这样的商品并即时查询商品信息。这样的设计使店铺陈列更加多样化,互动性强,为顾客带来充满未来感的体验。
#03 电子价格标签
这是现代百货商店很多都会采用的价格标签,在货架上的每一种商品都有个专属的电子标签,通过终端控制显示的价格,保证及时更新,也能记录历史价格,测算出价格浮动,而顾客通过手机app可以在百货商场内扫描标签下的条形码了解商品的价格信息等,甚至通过app预定商品,并实现在线购买。
#04 可购物橱窗
位于纽约的Kate Spade的可购物橱窗采用了eBay的科技。这家所谓的店铺实际上只有橱窗,而橱窗的中挂满了最新款的服装可供顾客浏览实物,而顾客可以在旁边的嵌入式平板上进行操作,了解产品信息,进行现场试衣,并在线购买。在线购买的同时也让顾客能够欣赏到Kate Spade精心设计的橱窗。
#05 面部识别确认付款
近些年来多种付款方式让人应接不暇,例如手机钱包,手机刷卡等,而面部识别付款是Paypal公司开发的一种付款方式。进入店铺时,顾客需要先从App登陆,收银台就能够通过电脑得到有关顾客的资料头像图片,而付款时,收银台能够通过对顾客面部识别与扫描实现确认付款。
#06 可智能识别的衣架
Vanquish和PARCO品牌专卖联合推出店铺新体验。衣架和衣杆置于下方,而在上方醒目位置对应显示大屏,无人光顾时整片大屏都会滚动播放品牌LOGO,当顾客拿出一件衣服时,衣架与衣杆受到感应,在大屏中就会有穿着你拿出这件衣服的真人模特问候顾客,并告诉顾客这件衣服的特色以及价格。
#07 Ipod Touch付款
付款方式可以多种多样,但是总的来说都是为了改变收银台付款低效的状况。在梅西百货中,工作人员使用Ipod Touch扫描条形码,顾客只需将现金付给手持Ipod Touch的工作人员,再有他们确认即可将商品带回家。对像梅西百货这样的大型商场来说,节省的付款时间能带来更多的效率。
#08 数字模特
数字技术几乎可以运用到时尚门店的各个角落,而数字模特一般有7英尺高,她有时会出现在这样的长方柱正面的大屏上,而有时并不需要大屏就可以通过投影“走到”橱窗玻璃上,仿佛现场走秀,与周围的静态人体模特形成呼应,带给顾客更强烈的时尚感染力,激发他们购物的冲动。
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